Garantiebestimmungen

Bei AISLPC, stehen wir für die Qualität unserer Retro-Handheld-Spielkonsolen und Zubehörprodukte ein. Alle berechtigten Produkte, die direkt über unsere offizielle Website gekauft wurden, sind abgedeckt durch eine 1 Jahr eingeschränkte Garantie ab dem Lieferdatum.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte mit Herstellungsfehlern oder Hardwareausfällen, die bei sachgemäßer Nutzung den normalen Betrieb verhindern.

Was abgedeckt ist

Während der Garantiezeit kann AISLPC nach Prüfung und Bestätigung eine der folgenden Lösungen anbieten:

  • Kostenloser Reparaturservice

  • Kostenloses Ersatzgerät

  • Ersatzteile oder Zubehör

Die konkrete Lösung wird von unserem Support-Team anhand des gemeldeten Problems festgelegt.

Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Ausfälle ab, die verursacht wurden durch:

  • Unfallschäden

  • Wasser- oder Flüssigkeitsschäden

  • Unsachgemäße Installation oder Bedienung

  • Nicht autorisierte Änderungen oder Demontage

  • Kosmetische Abnutzung und normale Alterung

  • Schäden durch benutzerdefinierte Firmware, inoffizielle Betriebssysteme oder nicht unterstützte Softwareänderungen

  • Schäden durch Fehlgebrauch, unsachgemäße Nutzung, Stürze oder äußere Krafteinwirkung

  • Verschleißteile, einschließlich Akkus, deren Kapazität durch normale Nutzung im Laufe der Zeit abnimmt

Bei Produkten mit Anzeichen absichtlicher Beschädigung oder nicht autorisierter Reparatur kann die Garantieleistung verweigert werden.

Voraussetzungen für Garantieansprüche

Um Garantieleistungen anzufordern, müssen Kunden unser Support-Team kontaktieren und Folgendes bereitstellen:

  • Bestellnummer

  • Deutlicher Videonachweis des Problems (erforderlich)

  • Fotos des Produkts und der Verpackung

  • Produktseriennummer (falls zutreffend)

Unvollständige Anfragen können die Garantieabwicklung verzögern oder verhindern.

Support-E-Mail: support@aislpc.com

Unser Support-Team antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Verantwortung für den Versand

Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten zur Garantieprüfung oder Reparatur.

Nach Genehmigung des Garantieanspruchs übernimmt AISLPC die Versandkosten für Ersatzteile oder Ersatzprodukte.

Wir empfehlen dringend eine nachverfolgbare Versandmethode, da AISLPC nicht für verlorene Rücksendungen haftet.

30-Tage-Rückgaberecht (EU- & US-Bestellungen)

Für berechtigte Bestellungen können Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Das Produkt muss unbenutzt oder in neuwertigem Zustand sein

  • Originalverpackung und Zubehör müssen enthalten sein

  • Das Produkt darf keine Anzeichen von Beschädigung, Veränderung oder Fehlgebrauch aufweisen

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

Versandkosten werden nicht erstattet, außer der Artikel kommt defekt oder falsch geliefert an.

DOA (bei Lieferung defekt)

Wenn Ihr Produkt bei Ankunft nicht funktioniert oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Videonachweis und Fotos.

Bestätigte DOA-Produkte können für einen bevorzugten Austauschservice infrage kommen.

Haftungsbeschränkung

AISLPC haftet nicht für indirekte, beiläufig entstandene oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte entstehen.

AISLPC behält sich das Recht vor, diese Garantierichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung auszulegen, zu ändern oder zu aktualisieren.